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Aktuell sind wir telefonisch Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 und 15:00 Uhr sowie Freitag zwischen 08:00 – 12:00 Uhr für Dich erreichbar.
💡 Du möchtest nicht auf unsere Telefonzeiten warten? Dann hilft Dir unsere KI-Assistentin Lena rund um die Uhr weiter. Sie kann Bestellstatus prüfen, Tracking-Links erneut versenden, Rückrufanfragen aufnehmen, Reklamationen erfassen, usw. & Dein Anliegen zur Bearbeitung direkt an die zuständige Fachabteilung weiterleiten – das ist effizient und Du bekommst schnell Deine Antwort.
24/7 erreichbar – unsere KI-Assistentin Lena hilft sofort weiter
Du hast Fragen zu Deiner Bestellung, einem Produkt oder Deinem Solarprojekt? Dann sprich direkt mit unserer KI-Assistentin Lena.
Dein Vorteil:
Anstatt auf Öffnungszeiten oder E-Mail-Antworten zu warten, landet Dein Anliegen direkt mit allen wichtigen Informationen bei der zuständigen Fachabteilung. Dadurch entfallen unnötige Rückfragen und viele Anliegen können deutlich schneller bearbeitet werden.
Lena ist rund um die Uhr erreichbar und kann viele Anliegen sofort aufnehmen oder bearbeiten:
• Bestellstatus direkt per Bestellnummer abfragen (aus E-Mail Auftragsbestätigung) • Sendungsverfolgung und Tracking-Link erneut anfordern • Rückrufe mit Vertrieb, Support oder Kundenservice vereinbaren • Technische Fragen an die passende Fachabteilung weiterleiten • Angebots- und Beratungsanfragen aufnehmen lassen • Reklamationen, Retouren und Widerrufe melden • Änderungs- oder Stornierungswünsche zu Bestellungen erfassen • Fragen zu Produkten, Speichern, Wechselrichtern, Balkonkraftwerken und PV-Anlagen stellen
Auch außerhalb unserer Servicezeiten ist Lena oft der schnellste Weg zur passenden Lösung.
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