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Aktuell sind wir telefonisch Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 und 15:00 Uhr sowie Freitag zwischen 08:00 – 12:00 Uhr für Dich erreichbar.
💡 Du möchtest nicht auf unsere Telefonzeiten warten? Dann hilft Dir unsere KI-Assistentin Lena rund um die Uhr weiter. Sie kann Bestellstatus prüfen, Tracking-Links erneut versenden, Rückrufanfragen aufnehmen, Reklamationen erfassen, usw. & Dein Anliegen zur Bearbeitung direkt an die zuständige Fachabteilung weiterleiten – das ist effizient und Du bekommst schnell Deine Antwort.
 

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Eine Frau steht vor Solarmodulen und trägt ein „venturama SOLAR“-Shirt. Daneben zeigt „LENA“, die digitale Assistentin für Solaranlagen, anhand von Symbolen übersichtlich die angebotenen Dienstleistungen an und erleichtert so die Kontaktaufnahme bei Fragen.

24/7 erreichbar – unsere KI-Assistentin Lena hilft sofort weiter

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Dein Vorteil:

Anstatt auf Öffnungszeiten oder E-Mail-Antworten zu warten, landet Dein Anliegen direkt mit allen wichtigen Informationen bei der zuständigen Fachabteilung. Dadurch entfallen unnötige Rückfragen und viele Anliegen können deutlich schneller bearbeitet werden.

Lena ist rund um die Uhr erreichbar und kann viele Anliegen sofort aufnehmen oder bearbeiten:

• Bestellstatus direkt per Bestellnummer abfragen (aus E-Mail Auftragsbestätigung)
• Sendungsverfolgung und Tracking-Link erneut anfordern
• Rückrufe mit Vertrieb, Support oder Kundenservice vereinbaren
• Technische Fragen an die passende Fachabteilung weiterleiten
• Angebots- und Beratungsanfragen aufnehmen lassen
• Reklamationen, Retouren und Widerrufe melden
• Änderungs- oder Stornierungswünsche zu Bestellungen erfassen
• Fragen zu Produkten, Speichern, Wechselrichtern, Balkonkraftwerken und PV-Anlagen stellen

Auch außerhalb unserer Servicezeiten ist Lena oft der schnellste Weg zur passenden Lösung.

📞 Telefonisch erreichbar unter +49 (0) 64 64 37 19 5 – 0